Atención al cliente

Nuestros especialistas, músicos que han sido formados para ofrecer la mejor atención al cliente, te ayudarán a encontrar el instrumento o accesorio que necesitas. Además, nuestro servicio va más allá del momento de compra. Incluye la postventa y mantenimiento del instrumento a través de nuestro taller propio de reparaciones.

ANTES:

• Trato personal - Los especialistas estarán para atender tus consultas de 9:30 a 18:30 a través del chat disponible en la web, correo electrónico, teléfono o en nuestras instalaciones. Cuéntanos qué necesitas, etc y te aconsejaremos para encontrar la mejor opción.

• Blog. En nuestra sección de blog encontrarás comparativas, ranking de ventas, nuevos productos, etc. que te ayudarán en tu decisión.

• Información del producto. En cada ficha de  producto podrás encontrar las valoraciones de nuestros clientes, vídeos concretos del producto, sonido, así como una descripción en detalle del mismo.

DURANTE:

• Gestión del pedido. Tu pedido es revisado por nuestro departamento web y serás informado en todo momento del estado del mismo.

• Envío rápido y seguro. Tu compra está 100% garantizada de forma gratuita a través del servicio de Trusted Shop. Y los envíos de nuestros productos en stock son entregados en  24/48.

• Satisfacción garantizada. Puedes probar el producto en tu casa, y si no quedas satisfecho devolverlo en el plazo de 30 días * Se excluyen accesorios que por razones higiénicas o de embalaje de seguridad no pueden ser probados.

DESPUÉS

• Garantía 3 años. Conforme a la normativa nacional, todo el material vendido por Sanganxa tiene 3 años de garantía.

• Recompra. Tu instrumento, con valor garantizado. Devuelve tu instrumento hasta 2 años después y recibe un cantidad previamente estipulada. Canal de youtube con amplia información sobre cómo cuidar tu instrumento.

• Taller autorizado. Contamos con expertos con más de 15 años de experiencia capaces de realizar limpiezas, abolladuras y golpes, reconstrucción de piezas, retoques en la afinación…

• Plan Renove. Para que tu instrumento evolucione contigo. Entréganos tu viejo instrumento, te lo valoraremos y te aplicaremos el descuento correspondiente para la adquisición de tu nuevo instrumento.